IMM : Borne de pré-chargement d’imagerie
Transformation digital
Institut Mutualiste Montsouris
Custom Apps
Borne ELECOM IPOC
Le besoin client
En imagerie médicale, une partie de la “perte de temps” ne se situe pas dans l’examen lui-même, mais dans tout ce qui se passe autour : transfert, ouverture, lecture, vérification des fichiers, préparation du poste de consultation. Lorsqu’un patient arrive avec un CD-ROM, cette étape de lecture et de chargement peut devenir un vrai frein opérationnel. Elle mobilise le médecin ou l’équipe sur une tâche technique, génère des minutes d’attente supplémentaires, et crée un effet domino sur la ponctualité : la salle d’attente se remplit, les créneaux dérivent, et l’expérience patient se dégrade.
Cette friction est d’autant plus pénalisante qu’elle est répétitive et non médicale : le praticien perd du temps sur des actions qui n’apportent pas de valeur clinique directe. Dans un contexte où chaque minute de consultation compte, l’objectif n’est pas seulement “d’aller plus vite”, mais de replacer le temps médical au bon endroit : sur l’échange, le diagnostic, la décision.
Côté établissement, il y a aussi un enjeu de confort et de clarté : si l’étape de lecture est faite au dernier moment, le patient subit une attente incompréhensible (“on charge le CD…”), ce qui augmente la perception d’inefficacité.
Le besoin est donc très concret : préparer l’imagerie en amont, de manière simple, guidée, et sécurisée, afin de réduire le temps d’attente et de lisser le flux sans dépendre d’une intervention systématique du personnel.
La réponse Elecom
Elecom a conçu une solution dédiée, combinant application + borne tactile, spécifiquement pensée pour la lecture de CD-ROM d’imagerie en amont de la consultation. L’idée n’est pas de rajouter un “outil” de plus, mais de supprimer un point de friction récurrent en déplaçant une étape technique au bon endroit : la salle d’attente.
Dès son arrivée, le patient est invité à s’identifier puis à insérer son CD-ROM dans la borne. Le parcours est volontairement simple et guidé, et peut être accompagné par une secrétaire médicale si besoin. Une fois le support inséré, le processus de lecture et de traitement est lancé immédiatement : l’examen est préparé avant que le médecin ne démarre la consultation.
Ce “pré-chargement” change la logique du rendez-vous : on ne consomme plus du temps médical sur des opérations techniques, on arrive avec une imagerie déjà disponible, ce qui améliore la cadence et la qualité de l’échange.
Sur le plan opérationnel, le dispositif permet de réduire le temps de consultation “non médical”, donc de limiter l’attente, de lisser la file, et d’améliorer la ponctualité globale. Sur le plan humain, il améliore aussi la perception : le patient comprend que la préparation est en cours et que son rendez-vous avance, au lieu d’attendre devant un écran qui “charge”.
Enfin, comme pour les autres dispositifs déployés à l’IMM, l’approche Elecom vise un outil robuste, industrialisable et évolutif : workflow clair, ergonomie adaptée au grand public, et possibilité de connecter le dispositif à l’écosystème SI selon les contraintes de l’établissement (suivi, statuts, traçabilité, etc.).
Résultat : une solution pragmatique, centrée sur l’efficacité terrain, qui transforme une étape chronophage en une préparation fluide, et redonne du temps au médecin là où il a le plus de valeur : la consultation.
